| Ad oggi
22/04/2010 alle ore 12,45 ho trovato questa
informativa attraverso Mcafee che attraverso
questa pagina giro alla mia clientela.
Consiglio vivamente di fare se possibile delle
copie dei vostri dati presenti sul pc affetto
dal problema, prima di intervenire con le
operazioni sopra descritte. Non avendo ancora
avuto modo di testare il risultato di tali
operazioni, la ditta tecnotre sas non si
assume responsabilità per quanto può succedere
al vostro pc e ai dati e/o programmi presenti.
Da oggi pomeriggio, inizierò personalmente il
test e in caso positivo provvederò a passare
da ogni cliente in assistenza per tentare di
risolvere il problema, qualora il cliente non
lo avesse già fatto.
Visto il gran numero di utenti che hanno
avuto lo stesso problema, prego gentilmente
tutti coloro che avessero già risolto con
questa procedura, di avvertirmi
telefonicamente o attraverso le mie email
tecnotre@tecnotre.it o
tecnotre@hotmail.it
cordiali saluti
Francesco Palombi
Quanto scritto sopra non funziona! 22/04/2010 ore 15,39:
questa è la risposta che ho ricevuto dal
servizio
Mcafee clicca qua per leggere Alla data
odierna non ci sono soluzioni certe per questo
problema da parte di Mcafee ore 16,30: AL
MOMENTO HO RISOLTO SU UN PC CON WINDOWS XP
HOME EDITION NEL SEGUENTE MODO: 1) accendere
il pc ed entrare in modalità provvisoria
(premere il tasto F8 durante l'accensione e
selezionare modalità provvisoria) 2) se
possibile andare su pannello di controllo,
installazione applicazioni e rimuovere Mcafee
virus scan. Se è stato possibile
disinstallarlo, saltare al passo 5 2) se non
è stato possibile rimuovere Mcafee virus scan,
premere contemporaneamente CTRL +
ALT + CANC (si apre Task Manager) 3) da Task
Manager su applicazioni cliccare su processi e
terminare i programmi mcagent.exe, mcmscv.exe, mcshield.exe se presenti. cliccare su
applicazioni poi su nuova operazione e su apri scivere explorer
e poi su OK 4) andare su C - programmi e
cancellare la cartellina Mcafee (se non è
possibile cancellarla, entrare nella
cartellina e cancellare il maggior numero di
files e cartelline presenti). da programmi,
cancellare la cartellina mcafee.com 5) da
c:\ andare su documents and settings 6) in
alto sulla finestra andare su "strumenti",
"opzioni cartella", "visualizzazione", su
impostazioni avanzate selezionare "visualizza
cartelle e files nascosti" e deselezionare
"nascondi i files protetti di sistema" e
"nascondi le estensioni per i tipi di files
conosciuti". Ocliccare su OK 7) da documents
and setting, ora andate su C:\Documents and
Settings\All Users\Dati applicazioni e
cancellate la cartellina Mcafee 8) Da C:\Documents
and Settings\Vostro nome
utente\Impostazioni Locali\temp
selezionate tutto e cancellatelo 9)
Individuare la versione di XP installata, se
Home Edition o Professional 10) scaricate il
file svchost.exe adeguato al vostro XP e
salvatelo nella cartellina
C:\windows\System32 file da
scaricare svchost.exe versione per :
XP HOME
(SP2,SP3)
XP PROFESSIONAL
(SP2,SP3) 11) arrestare il sistema e
riaccenderlo (se non si spegne dopo un po'
resettare il pc) il pc dovrebbe riavviarsi
normalmente. Nel caso che non funzioni
internet, deve essere reimpostato il
protocollo TCP/IP e riavviare il sistema NB:
McAfee Virus Scan deve essere reinstallato.
andare sulla pagina
https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx?affid=0-811&langid=
inserire l'account con il quale era registrato
Mcafee sul pc, inserire la password e dopo
l'accesso, scaricare il file di installazione.
Questa procedura l'ho potuta testare su un
solo PC con XP Home Edition. Non è stata
testata da Mcafee e da altri. Per questo
motivo non mi assumo la responsabilità per chi
voglia eseguire questa procedura sul suo PC
senza attendere una soluzione ufficiale da
parte di Mcafee fine messaggio. 22/04/2010
ore 18,00 cordiali saluti Francesco
Palombi |
